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羽绒被产品使用情况调查问卷

调查背景:

现在人生活水平越来越高,消费者对生活质量和品位,对健康时尚的羽绒产品需求逐年增加。人的一生有三分之一的时间是在床上度过,充足而良好的睡眠是生活中十分重要的一环,近年来羽绒被凭借其自身优势,在国内的普及率也在逐渐升高。

搜狐家纺携手中国羽绒工业协会以“消费者的购买习惯及消费特性”为出发点,推出“羽绒被产品使用情况调查问卷”,唤起人们对于羽绒被产品的关注,了解消费者对于购买羽绒被的关注点,挖掘消费者消费羽绒被的行为习惯,以及习惯的变化趋势,也为更好的满足消费者需求提供参考依据。

一.本次调研说明

本次消费者调研针对网上浏览家纺频道的人群,进行了对家纺关注人群的问卷调查,调查问卷共涉及10个问题,共有586人参加了此次问卷调查,录入有效问卷586份,调研时间为2013320号——56日,以下为本次“羽绒被产品使用情况调查问卷”的数据统计及分析结果。

二.羽绒被产品使用情况调查问卷分析

(一) 消费者购买被类产品的原因

在填写调查问卷的586人中,消费者购买被类产品的原因,其中有58.82%437人)的消费者选择买来自用,乔迁和装修占到的比例约为4.17%31人)和1.7513人),婚庆6.46%48人),送礼3.77%28人)。以上数据表明消费者购买被类大部分还是以自用更新为主,而用来做婚庆及送礼逐渐成为购买被类的新趋势。

消费者购买的时机多选择为打折的时候,占到调查的17.77%132人),由此可见,价格因素还是制约了一部分消费者选择购买被类的时机,大部分消费者还是更加认可价格合理实惠的被类产品。而因换季购买的消费者仅占到了7.27%54人)。

(二)消费者更换被类产品的周期

在填写调查问卷的586个调查者中,认为被类产品更换周期1-5年的占总数的46.25%271人),认为被类产品更换周期为6-10年的占总人数的36.52%214人),而认为10年以上才需要更换被类产品的人数占总人数的14.51%85人),认为被类产品1年以下就需要更换的仅占2.73%16人)。

    由此可见,被类产品更换在“1-5年”的为主流,这说明消费者更换被类的时间在逐渐缩短,而同样占有大部分比列的“6-10年”则说明了被类产品具有耐用消费品的特征。选择10年以上才需要更换被类产品的消费者在调查中仅仅占了微小的比例,这表明消费者对于被类的使用寿命知识再逐渐增强。

(三)消费者了解被类产品的渠道

1.“自我观察体验”是消费者了解被类产品的主要渠道方式

在填写调查问卷的586个被调查者中,有38.89%329人)是通过“自我观察,体验”来了解被类的。他们根据观察产品和以往的使用经验来判断产品的优劣,相信自己的主观直觉。

消费者在百货商场观察购买,“自我观察体验”是获得信息的最主要渠道,这也与人们对于家纺产品的标准、参数认知程度有关,越不了解,越希望现场观察,这样买的更加安心踏实。

2.“被动了解”——“电视”、“销售人员介绍”是消费者了解家纺产品的重要渠道。

   通过“电视”了解被类产品的消费者占到了总人数的21.75%184人),而通过“销售人员”介绍了解被类产品的消费者占到的比例约为11.47%97人),由此可见,当今消费者了解被类产品的方式多以更加直观,立体的方式。相对而言,通过“电视”上对于羽绒被的传播是更加行之有效的方法。

3.“主动了解”——部分被调查者通过“网络”以及“报刊和杂志”了解被类产品。

据调查显示,仅有5.67%5.08%的被调查者会从“网络”以及“报刊和杂志”了解被类产品,由此可以看出主动关注了解被类产品的消费者依旧占少数。同时,通过“网络”及“报刊和杂志”了解被类产品的消费者远远少于通过“电视”、“销售人员介绍”的了解渠道,这说明消费者对于被类产品更加注重和关注最直观的了解渠道。

4.“朋友推荐”占到被调查者的17.14%145人)

   通过“朋友推荐”了解被类产品的人数占到被调查者的17.14%,这说明“口头传播”也在被类的了解渠道中也占不小的比例。这与国人在购买商品前习惯得知商品的使用经验也存在一定关联。

(四)消费者购买被类产品的渠道

在消费者购买被类产品的渠道调查中,愿意在“百货商场”购买被类产品的最多,拥有29.09%247人),这很明显的反应了“商场”还是消费者购买床上用品的主要渠道之一。同时,由于“专卖店”具有货品齐全的优势,在打折促销时价格方面也有着一定的影响力,因此“专卖店”以22.5%191人)位居渠道的第二位。而“电视购物”则充分发挥了其主观软性宣传的营销策略,将产品营销的目的性扩大化以及将产品优势体现的更加明显,因此其为20.38%173人)。

网上购物近年来已经成为一个崭新并且飞速发展的销售渠道,但是相比与传统的店铺营销模式,网上购买被类依旧是一种看得见却摸不着的营销渠道。所以网上购物所占的比例仅仅为12.72%108人)。最后,超市依旧是被类的一个小型营销市场,选择其的消费者占12.25%

(五)消费者在购买被类产品时所考虑的因素

1.在调查中,消费者在购买被类产品时,最看重的还是“填充物”、“舒适性”及“面料材质”

  消费者在考虑购买床上用品时认为最重要的是“填充物”,占16.63%347人),第二“舒适性”占15%313人),之后是面料材质14.91%311人)。填充物是保证消费者购买床品安全舒适的首要因素,而舒适性则是消费者购买床品的必要条件,面料材质需要接触皮肤,所以消费者同样非常看重。

2.价格同样是考虑要素中的重点

     价格无论何时都是制约消费者购买产品的一个重要因素,但是当今消费者更加重视的则是性价比。此次调查中关注“价格”的消费者占总人数的14.81%309人)。

     当今被子上的“图案花色”对于消费者已经不是最重要的选择标准了,而有部分更多考虑被子品牌的消费者占10.40%217人)。

3.“保暖性”、“功能性”和“耐用性”成非主要因素。

      被类行业发展到今天,“保暖性”、“功能性”和“耐用性”对于被类产品来说已经不再成为消费者重点关注的问题,这些条件对消费者来说仅仅是对产品的基本要求。

(六)消费者目前使用的被类产品

从调查中可以看出,目前使用羽绒被的被调查者占到总人数的40.27%414人),蚕丝被位居第二32.98%339人),而使用棉被的位居第三位13.91%143人)。由此可见,近年来羽绒被发展迅速,逐渐由起初的使用率低,被蚕丝被,棉被压制,到同蚕丝被和棉被共同分羹被类市场,再到如今其使用率已逐渐反超蚕丝被和棉被。曾经风光一时的羊毛被和化纤被在被类市场已逐渐暗淡。

(七)消费者希望使用和购买的被类产品

在消费者希望使用和购买的被类产品的调查中,目前希望使用“羽绒被”的消费者还是相对较多,占投票人群的40.27%414人),这表明大部分消费者对羽绒被很感兴趣,随着被产品的发展,羽绒被近年来正在逐渐被消费者所接受。

而有32.98%339人)希望使用和购买“蚕丝被”,蚕丝被在市场中大规模销售了近10年的时间,一度成为被类的高端代表,如今同样被许多消费者所向往。

相比于“羽绒被”和“蚕丝被”,希望使用和购买“棉被”的消费者仅有13.91%143人),随着早些年棉被的普及以及人们生活水平的提高,如今大部分消费者已经考虑尝试一些其他被类产品,关注和希望使用棉被的消费者在逐渐减少。

而羊毛被仍然有一小部分消费者愿意购买,占总投票人数的10.31%106人)

(八)消费者认为羽绒被有哪些优点

在羽绒被优点的调查中,大部分消费者还是认为羽绒被拥有更加出色的“保暖性”,占总投票人数的40.18%489人),这表明羽绒被优秀的保暖性是普遍被人们所认可的。

    而选择羽绒被的“舒适性”和“吸湿排汗”特性则分别占总投票人数的29.66%361人)和11.67%142人),相对于羽绒被的高保暖性则低了不少,而羽绒被的“耐用性好”、“绿色环保”、“可以清洗”等特性所占的比例相对更少,分别为8.46%103人)、6.90%84人)、3.12%38 人),这表明羽绒被在大部分消费者眼中仍然是“保暖性好”被类的代名词,而其具有的其他优点,消费者还相对了解较少。

(九)消费者认为羽绒被有哪些缺点

在羽绒被存在哪些缺点的调查中,普遍消费者还是选择了“无法确认填充物质量”这个选项,占总人数的30.48%342人),这也和当今羽绒被市场上有一些厂家生产以假乱真的羽绒被有直接关系,导致消费者无法区分羽绒被内填充物的质量,对优质羽绒被和掺假羽绒被难区分,难识别。

与此同时,“价格高”及“不易清洗”等因素也被消费者选为羽绒被缺点的范畴之中。分别达到了23.62%265人)和22.10%248人)。部分消费者还是认为羽绒被的价格有些贵,而且不容易清洗。由此可见,还是有部分消费者对羽绒知识了解较少,认为羽绒被不能水洗。

除此之外,还有11.94%134人)和8.38%94人)的消费者认为羽绒被“面料的响声较大”和“有味道”。

(十)消费者可接受的羽绒被的价格

消费者可接受的羽绒被的价格调查中,“1000-1500元”和“601-1000元”仍是消费者最乐意接受的价格区间,分别占调查总人数的29.01%170人)和28.50%167人),这和市场上销售的羽绒被价格较为吻合。而选择“1501-2500元”和“301-600元”则紧随其后,分别占到总人数的16.55%97人)和16.04%94人)。选择“2501-4000元”、“4001元以上”和“300元以下”羽绒被的消费者则占了非常小的比例。

(以上数据均来自搜狐家纺网,本调查时间有限,人数有限,问卷结果仅供参考)

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