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波司登:专注顾客价值 深化变革创新

纺织服装业是中国重要的民生产业,也是永远的“朝阳产业”。专注顾客价值,加大科技投入,推进“两化融合”,实现价值提升,是传统产业转型升级的必由之路。在新常态缓增量大背景下,波司登正以变革创新为内驱力,不断加大产品设计研发投入,整合优化内外部资源,巩固提升市场优势,彰显品牌经济转型升级的强大动力。


波司登品牌创始人高德康表示,面对新的发展环境,必须始终保持与时俱进的创业精神,创新变革,变中求胜。企业将改变原来追求数量型发展、扩张型发展的模式,全面转向以客户需求为核心,立足价值服务导向,再造商业模式,提升品牌力量。


价值的创造和共享是一切成功商业的根本。波司登深知,产品为王、服务至上的时代正在到来,品牌力量的终极体现一定是好产品和极致的体验。二十世纪90年代之前,羽绒服是臃肿简陋的“面包服”,整个行业波澜不兴、泛善可陈。为了打破这一局面,1995年波司登首次将含绒量由60%提高到90%,使羽绒服变得既轻薄又时尚,掀起了中国羽绒服行业的时尚革命。


波司登还以创意设计和科研创新入手,创造消费需求。在博士后科研工作站、设计中心的通力合作下,突破传统羽绒服的概念,首创推出“秋羽绒”新概念羽绒服。这种产品采用轻量化设计、超细纤维面料、三层锁绒技术,具有“超轻薄、炫色彩、易搭配、便携带”的特点,打破了羽绒服只能在冬天穿着的常规,延长产品销售周期2个月以上。轻量化设计降低了单品原辅料物耗,有利于促进节能减排和环境保护;同时也使其原料成本较冬季羽绒服低,销售价格仅为后者的1/2~1/3,消费者接受度高,市场潜力巨大。波司登“秋羽绒”创造和引领了轻薄款羽绒服的市场空间,是创新设计提升品牌价值、创造市场消费的典型案例,2014年12月荣获“中国纺织工业联合会产品开发贡献奖”。


波司登将传统工艺与现代科技互为融合,创新功能科技,在新产品开发中引入“防水、防油、防污、防辐射”的“四防”面料,长效蓄热保温的保暖面料,以及天然环保的防辐射面料等,形成“高密锁绒、蓄热升温、四防面料”三大核心卖点,赋予产品新的科技附加值。同时,在色彩版型上进行全面升级,满足消费者多元化的需求和体验,展现羽绒产品世界里的多面性和时尚性。


高质量的产品是企业发展的根基。波司登结合当前劳动力成本不断上升的趋势,向技术要效率,努力降低成本,提升品质。2010年组建模板研发团队,研发平面、移动、活动、立体等四大模板系列,并拥有超强的发散性开发能力。在其他服装企业也逐步利用模板提升工作效率时,波司登旗下的江苏雪中飞制衣有限公司又率先引入智能模板机代替熟练工人。在工人数量减少的情况下,同一工序效率提高60%,产能也大大提高。


波司登还凭借本土经营优势,360°全方位推动品牌推广内容、形式、渠道的互联网思维创新,实现从普通投放到内容营销、从单一节目合作到大整合营销,从线上到O+O的整合营销,打造服饰行业年度营销活动标杆。“波司登羽绒艺术之冰山之旅”巡展力邀陆琪、李晨、邰正宵等文艺明星参与时尚互动,在冰天雪地的极地模拟场景中探索和创造羽绒文化,传播国际化、时尚化品牌形象。


2014年,波司登增设团购管理中心,面向政府、机关、企事业单位及社会团体提供专属性定制化行业解决方案,内容包括全方位的设计、生产、配送及售后服务等一条龙一站式服务,提升了团购业务在集团营销战略中的地位,拓宽和培育了新渠道市场,建立了在专业领域的品牌影响力。


同时,波司登搭建了从总部直接掌控终端的直线管理结构,减少中间环节,增强对渠道的管控能力。并对整个供应链进行集成创新,建立以市场终端为导向、快速反应的供应链体系。在逐步调整压缩终端门店数量、优化渠道布局的基础上,着力打造以客户为导向,以终端门店为核心,高效协同、快速响应的“拉式”供应链管理模式,为消费者创造更加优质的购物体验。积极探路O2O线上线下整合营销的新模式,SAP管理系统完成一期(财务、营销板块)结项,减少销售中间环节和降低成本,财务业务一体化能力、风险管控能力、以消费者为中心的快速市场反应能力等都得到提升。


今年以来,波司登全面深化改革创新,不断完善层次清晰、责任明确的管理体制,实施企业流程再造和创新,在管理上严格要求,在经营上慎重求实,在技术上掌握核心,真正做到战略合理、组织高效、制度完善、流程顺畅、人员精干,为落实“聚变创未来”创新战略输入了源源不断的动力。


波司登正逐步变革商品企划流程、产品创意流程,明确以消费者需求为导向的商品企划及产品开发流程,并通过新产品线上试销等方式,让市场和消费者参与企划、设计、订货、销售的全过程,不断创新优化,快速响应、高效服务,赢得消费者对品牌、产品、服务的认可。


“市场如战场,没有永远的冠军,只有永远的变革和创新。变革不是一朝一夕可以完成的,我们仍然要不松劲、不懈怠,坚持以归零的心态、不破不立的勇气,确保改革取得全面成功。”高德康说。

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