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服装业该向“90后”营销2020

  当80后陆续“奔三”,90后在不经意间升级为未来10年的消费主体

  商业的开发需有前瞻性,当大量的商场、品牌商依旧做着现时白领中坚消费群生意时,一群瞄准未来市场的商家已经展开了2020年零售研究,期望以各种新方式将90后这个未来主力消费群提前收入囊中。

  科技的力量

  大学三年级的小李出生于1990年,每年夏天,她都需要购置一些服饰。

  与父母喜欢去商场采购的方式不同,小李喜欢网购。“去商场只是去看看款式,去网店买同样的款式即可。”

  这是典型的90后购买方式——追求时尚,但不愿意支付过高价格,随着互联网的普及和支付安全性的提高,网购成为潮流。

  “从80后开始,中国进入独生子女家庭阶段,这些孩子成长过程中都是王子公主式地被照顾,他们具有很高的教育程度,但缺乏与人打交道的经验,所以网购这样的方式正好迎合他们心态,方便快捷,送货上门且低价。”OC&C战略咨询全球管理合伙人、全球零售和消费品业务高级合伙人Michael K. Jary分析,中国零售市场策略分为三个阶段,首先是农贸集市业态,随后是超市等综合购物场所时代,接着是网购。对90后来说,他们可跳过第二个时代,直接进入网购阶段。

  有报告称,2010年中国网购市场规模将达到4640亿元,届时网上销售额将占到社会商品零售总额的3%以上。在Michael K. Jary看来,网购份额会在2020年占中国零售市场的25%。

  网购的崛起说明了高科技对未来消费的巨大变革。是否料想过今后可以坐着“飞碟”去商店,或者让机器人帮你拿着购物篮代劳?这些或许在若干年后都能成为现实。

  Google已经推出了一款新型手机,假如消费者看到一样心仪的货品,就可以当即将其条形码拍照,同步进行网络搜索,寻到最低价并下订单。

  在海外一些发达国家,对于基本生活用品的采购可通过商店电脑全自动进行。当客户无暇购物时,他经常光顾的商店网站上有“个人小店”,电脑根据客户经常的消费行为计算其所需物品,自动采购并送货上门。

  事实上,这些技术是非常受到90后年轻人喜爱的,未来这些技术还将升级。甚至当90后成长起来后,他们还将成为高科技零售商的运作者。比如上海南京路步行街上运用射频技术购物、统一扫条形码,减少人工服务的未来商店中的技术人员清一色都是80后大学生。

  “零售商需在未来10年更多关注科技,这不仅是简单地开拓网店,而且是运用更多技术,人们的消费,好比Google手机、网络自动购物店等,这是零售商在未来需关注且升级的,90后消费者会以最快速度接受并运用。”Michael K. Jary说。

  高情感消费需要

  走在街上,可以看到更多的90后背着LV包包,穿着ONLY的外套,再配上一双或许只要几十元的时尚休闲鞋,这股“混搭”风向零售业者揭示,未来年轻消费群不会一味追求全身名牌,他们更需要个性化消费,这背后需要情感营销的支持。

  “上世纪80年代时走进商店或许是因为基本生活需要而购物,90年代则是为了获得质量更好的商品,未来90后消费者更需要的是情感消费。也就是说,零售业者要学会向他们说故事,有内涵的商品,即便是使用价值一般,他们也愿意消费。”刘晓葵说。

  王磊(化名)已经看到了这一点,他在上海中山公园商圈开设了一家90后服饰店——“草莓店”,专门为90后男生这一细分客户群服务,所有的衣服都采用粉嫩色系,配以可爱时尚的配饰,客人可以自主搭配购买。单品价格从几十元到数百元都有。有卡通系列、达人系列等多种款式,这些都迎合了90后的情感购买需要。

  “未来消费者购物不仅是为了满足基本生活需要,他们需要的是一个理由,假如你的故事说得好,市场细分定位精准,让他们有情感消费的冲动,就有市场。”刘晓葵说,未来10年的中国零售市场会是90后为主要消费力的市场,商场不能拘于传统,一味销售雷同货品,而是应该注重细分市场,构造各类主题商店,做好情感营销,给90后一个购买的理由,这样的零售商会是未来市场的强者。

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